Kategoria: Aktualności

Remarketing to nowoczesna strategia marketingowa, która pozwala odzyskać klientów odwiedzających Twój sklep, ale nie dokonujących zakupu. Wielu właścicieli sklepów internetowych zmaga się z problemem porzuconych koszyków i utraconych szans sprzedażowych. Działania remarketingowe są odpowiedzią na to wyzwanie. Umożliwiają ponowne dotarcie do osób, które wyraziły zainteresowanie Twoimi produktami, ale z różnych powodów zrezygnowały z transakcji. Dzięki remarketingowi możesz przypomnieć im o ofercie Twojego sklepu, zachęcić ich do powrotu i ostatecznego sfinalizowania zakupu.

Wyobraź sobie sytuację: użytkownik odwiedza Twój sklep internetowy, przegląda oferty, a może nawet dodaje wybrane produkty do koszyka. W ostatniej chwili opuszcza jednak stronę bez dokonania zakupu. Bez remarketingu szansa na ponowne zainteresowanie go ofertą Twojego sklepu maleje z każdym dniem. Dzięki odpowiednim działaniom remarketingowym możesz ponownie przypomnieć mu o produktach, które oglądał, lub zaproponować mu specjalną promocję. To z kolei zwiększa szansę, że klient powróci i dokona zakupu.

W tym artykule wyjaśnimy, czym jest remarketing, jak działa i jakie korzyści przynosi właścicielom sklepów internetowych. Przedstawimy różne formy kampanii remarketingowych oraz praktyczne wskazówki, które pomogą Ci skutecznie zaplanować własną strategię. Na koniec omówimy przykłady zastosowań remarketingu, aby lepiej zobrazować, jak ta technika może wspierać sprzedaż i zwiększać współczynnik konwersji w Twoim sklepie.

Co to jest remarketing?

Remarketing to technika marketingowa, która pozwala dotrzeć ponownie do osób odwiedzających Twoją stronę internetową, ale rezygnujących z zakupu. Działania remarketingowe opierają się na analizie zachowania użytkowników. Dzięki nim możliwe jest wyświetlanie spersonalizowanych reklam osobom, które już wykazały zainteresowanie Twoimi produktami. Celem remarketingu jest przypomnienie im o Twojej ofercie i zachęcenie do powrotu na stronę sklepu, aby dokonali zakupu.

Mechanizm działania remarketingu

Remarketing opiera się na technologii ciasteczek (pliki cookies) oraz specjalnych tagach śledzących. Gdy użytkownik odwiedza Twój sklep, np. przegląda produkty lub dodaje coś do koszyka, kod śledzący zapisuje tę aktywność. W efekcie tworzą się grupy odbiorców (listy remarketingowe) – segmenty klientów, których można później ponownie zaangażować. Następnie reklamy Twojego sklepu wyświetlają się tym użytkownikom podczas przeglądania innych stron internetowych, mediów społecznościowych czy nawet w wyszukiwarce. Dzięki temu utrzymujesz kontakt z potencjalnym klientem poza Twoją stroną i zwiększasz szanse na powrót i finalizację transakcji.

Remarketing a retargeting

W marketingu terminy remarketing i retargeting często mieszają się. Oba oznaczają ponowne dotarcie do osób zainteresowanych ofertą, jednak w praktyce można wyróżnić niewielkie różnice. Zazwyczaj retargeting kojarzy się z reklamami online (np. banerami Google Ads czy Facebook Ads) skierowanymi do osób, które opuściły Twoją stronę bez zakupu. Remarketing z kolei może obejmować także inne kanały, jak e-maile przypominające o porzuconym koszyku. W codziennej praktyce marketerzy często używają tych pojęć zamiennie – ważne, że obie strategie pozwalają przypomnieć się klientom i zwiększyć konwersje.

Korzyści remarketingu

Remarketing w e-commerce przynosi wiele korzyści, zwłaszcza dla sklepów, które chcą zwiększyć sprzedaż i poprawić efektywność kampanii reklamowych. Zamiast tracić ruch, który nie konwertuje, remarketing pozwala utrzymać uwagę użytkownika i przypomnieć mu o Twoich produktach. Dzięki temu możesz znacząco zwiększyć konwersję odwiedzających na kupujących.

Większa konwersja i sprzedaż

Dokładne targetowanie kampanii remarketingowej przekłada się na większą konwersję. Użytkownik, który widzi reklamę produktu, który wcześniej oglądał, jest bardziej skłonny do zakupu. Przypomnienie o niedokończonym koszyku lub ofercie specjalnej skutecznie zachęca do powrotu do sklepu i finalizacji zakupu. Dlatego działania remarketingowe często prowadzą do wzrostu sprzedaży bez konieczności pozyskiwania nowych klientów.

Optymalizacja budżetu reklamowego

Remarketing pozwala efektywniej wykorzystać budżet reklamowy. Kierując reklamy do osób, które już odwiedziły Twoją stronę, możesz osiągnąć wyższe wskaźniki zaangażowania przy niższych kosztach. Reklamy remarketingowe zazwyczaj osiągają wyższy CTR i lepszy zwrot z inwestycji (ROI) niż standardowe kampanie do zupełnie nowych odbiorców. Mówiąc inaczej, Twoje pieniądze trafiają do odbiorców bardziej skłonnych do zakupów.

Budowanie świadomości i lojalności marki

Regularne przypominanie o produktach z Twojego sklepu buduje świadomość marki w umysłach klientów. Klienci często potrzebują kilku kontaktów z marką, by podjąć decyzję o zakupie. Dzięki remarketingowi Twoja marka pozostaje widoczna w różnych miejscach internetu – na innych stronach, w mediach społecznościowych czy w skrzynce e-mail użytkownika. Im częściej klient widzi Twoje reklamy, tym bardziej mu ufasz i tym większa szansa, że wróci do Twojego sklepu. W ten sposób remarketing pomaga także budować lojalność i rozpoznawalność marki.

Rodzaje kampanii remarketingowych

Remarketing może przyjmować różne formy. W zależności od potrzeb i kanału, w którym prowadzisz działania, możesz skorzystać z różnych typów kampanii remarketingowej.

Remarketing standardowy

To podstawowa forma remarketingu. Polega na wyświetlaniu reklam osobom, które odwiedziły Twój sklep w przeszłości. Na przykład, jeśli klient oglądał określoną kategorię lub produkt, system reklamowy (np. Google Ads) może pokazać mu baner promocyjny w innych serwisach czy aplikacjach. Remarketing standardowy pozwala przypomnieć klientowi o Twojej ofercie i skłonić go do powrotu na stronę.

Remarketing dynamiczny

Remarketing dynamiczny to technika zaawansowana, w której reklamy są automatycznie personalizowane na podstawie rzeczywistych produktów, które przeglądał użytkownik. Jeśli odwiedzający oglądał konkretną bluzkę, w reklamie automatycznie pojawi się dokładnie ta bluzka lub podobne modele. Dzięki temu komunikat reklamowy jest bardzo dopasowany do zainteresowań użytkownika, co znacząco zwiększa skuteczność kampanii.

Remarketing e-mailowy

Remarketing e-mailowy polega na wysyłaniu spersonalizowanych wiadomości e-mail do osób, które opuściły sklep bez dokonania zakupu lub przerwały proces składania zamówienia. Możesz przypomnieć im o produktach w koszyku lub zaproponować kupon rabatowy na dokończenie zakupu. Takie e-maile skutecznie zachęcają użytkowników do powrotu na stronę i często przywracają klientów, którzy mogliby zniknąć na zawsze.

Remarketing w mediach społecznościowych

Wykorzystuje możliwości platform takich jak Facebook czy Instagram. Po zainstalowaniu Facebook Pixel możesz kierować reklamy do użytkowników, którzy odwiedzili Twój sklep. Reklamy te mogą przybierać formę postów sponsorowanych, karuzel produktowych czy krótkich filmów. Remarketing na Facebooku i Instagramie pozwala dotrzeć do klientów w naturalnym dla nich środowisku społecznościowym. Na przykład osoba, która przeglądała Twój sklep na telefonie, później zobaczy Twoją reklamę podczas przeglądania Facebooka.

Jak przygotować kampanię remarketingową?

Uruchomienie kampanii remarketingowej wymaga kilku kroków. Nawet jeśli dopiero zaczynasz, łatwo je przejść zgodnie z poniższymi wskazówkami.

Wybór narzędzia i instalacja piksela remarketingowego

Pierwszym krokiem jest wybór platformy reklamowej. Najczęściej wykorzystywanym narzędziem do remarketingu jest Google Ads, ale możesz też użyć Facebook Ads lub innych systemów reklamowych. Kluczową rzeczą jest zainstalowanie piksela remarketingowego (tagu śledzącego) na swojej stronie. W Google Ads używa się w tym celu globalnego tagu witryny (gtag.js) lub Google Tag Manager, a na Facebooku instaluje się Facebook Pixel. Ten kod pozwoli zbierać dane o odwiedzających i budować listy remarketingowe.

Tworzenie list odbiorców (segmentacja)

Po zainstalowaniu piksela budujesz listy remarketingowe, czyli grupy użytkowników o podobnym zachowaniu. Przykładowe segmenty to: wszyscy odwiedzający stronę, osoby, które odwiedziły konkretną podstronę, klienci, którzy dodali produkty do koszyka, klienci, którzy dokonali zakupu. Segmentacja odbiorców daje Ci elastyczność w dopasowaniu komunikatu. Dzięki niej możesz kierować różne reklamy do osób na różnych etapach ścieżki zakupowej.

Tworzenie reklam i kreacji

Następnie przygotuj atrakcyjne reklamy. Dobrze zaprojektowana grafika lub wideo przyciągnie uwagę użytkownika. Pamiętaj o czytelnym przekazie i wezwaniu do działania (CTA). Jeśli prowadzisz reklamę dynamiczną, system sam dobierze odpowiednią zawartość na podstawie produktów, które klient oglądał. W kampaniach statycznych załaduj kilka wersji kreacji, aby testować ich efektywność.

Monitorowanie i optymalizacja kampanii

Remarketing nie kończy się na uruchomieniu kampanii. Regularnie sprawdzaj wyniki w panelu reklamowym. Analizuj metryki takie jak wyświetlenia reklam, kliknięcia, konwersje czy koszt pozyskania klienta (CPA). Na podstawie wyników modyfikuj kampanię: możesz zmienić grupy odbiorców, testować różne grafiki czy zwiększyć budżet na najlepiej działające segmenty. Ciągła optymalizacja pozwoli Ci zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

Najlepsze praktyki remarketingowe

Skuteczne kampanie remarketingowe to nie tylko techniczne ustawienia, ale także przemyślane działania marketingowe. Oto kilka zasad, które pomogą Ci osiągnąć lepsze efekty.

Segmentacja odbiorców

Zadbaj o dokładną segmentację. Nie kieruj tych samych reklam do wszystkich. Stwórz osobne grupy odbiorców w zależności od ich zachowania i potrzeb. Na przykład osoby, które porzuciły koszyk, mogą otrzymać inne reklamy niż te, które tylko oglądały kategorię produktów. Dzięki temu Twój przekaz będzie trafniejszy, co przełoży się na wyższą skuteczność kampanii.

Personalizacja przekazu

Im bardziej spersonalizowany komunikat, tym lepiej. Korzystaj z imienia użytkownika w e-mailach lub na bannerach, jeśli to możliwe. Odwołuj się do konkretnych produktów lub kategorii, które użytkownik oglądał. Możesz też dopasować ofertę – np. zaproponować rabat na produkt z koszyka. Pamiętaj, że reklama powinna być dla odbiorcy istotna i przydatna.

Umiar w częstotliwości reklam

Chociaż remarketing pozwala przypomnieć się klientowi, unikaj nadmiernego nękania go reklamami. Ustaw tzw. frequency cap, czyli limit częstotliwości wyświetleń, aby jedna osoba nie widziała tej samej reklamy zbyt często. Na przykład kilka razy dziennie to zazwyczaj wystarczająco. Duża powtarzalność może zniechęcić użytkownika – najlepiej wyświetlać reklamy w rozsądnych odstępach czasu.

Optymalizacja i testowanie

Testuj różne wersje reklam (A/B testing), by sprawdzić, który komunikat najlepiej działa. Zmieniaj obrazy, nagłówki, CTA oraz kolorystykę. Monitoruj wyniki i wyciągaj wnioski. Dobrze jest również zwrócić uwagę na dane demograficzne i czas, w którym reklamy działają najlepiej. Dzięki ciągłemu doskonaleniu kreacji kampania będzie coraz bardziej efektywna.

Analiza wyników

Regularna analiza danych jest kluczowa. Śledź, ile konwersji pochodzi z remarketingu i jakie są ich koszty. Sprawdzaj raporty Google Analytics lub Google Ads, żeby ocenić skuteczność list remarketingowych. Obserwuj takie metryki jak współczynnik konwersji, koszt na konwersję czy całkowite ROI. Na podstawie danych decyduj, które segmenty reklam wyłączać, a które rozwijać. Monitoring pozwoli Ci lepiej alokować budżet i zwiększać przychody.

Przykłady skutecznego remarketingu

Sklep odzieżowy: Klient przeglądał strony z butami sportowymi w Twoim sklepie, ale nie dokonał zakupu. Dzięki remarketingowi może zobaczyć reklamę tych samych butów z napisem „Nie przegap promocji! Kup teraz ze zniżką 10%”. Taka reklama pojawi się np. na Facebooku lub innych stronach w internecie, przypominając mu o Twojej ofercie.
Elektronika: Osoba dodała słuchawki do koszyka, ale opuściła stronę. Remarketing dynamiczny umożliwia wyświetlenie jej reklamy dokładnie tych słuchawek, a nawet powiadomienie o obniżonej cenie. Kampania e-mailowa może dodatkowo wysłać przypomnienie o porzuconym koszyku z linkiem do powrotu na stronę.
Usługi online: Klient przeglądał ofertę Twojego kursu online, ale jeszcze się nie zapisał. Remarketing pozwala przypomnieć mu o kursie – na przykład poprzez baner z informacją o zbliżającym się terminie rozpoczęcia. W mediach społecznościowych możesz też przedstawić krótkie wideo z opiniami zadowolonych uczestników. Dzięki temu użytkownik przypomni sobie o Twojej ofercie i prawdopodobnie zarejestruje się na kurs.

Podsumowanie

Remarketing to skuteczna metoda odzyskiwania klientów, którzy odwiedzili Twój sklep, ale nie dokonali zakupu. Dzięki niemu dajesz swojej ofercie drugą szansę na zaangażowanie odbiorcy. Pamiętaj, że istotnym elementem sukcesu jest odpowiednia segmentacja odbiorców, personalizacja przekazu oraz regularna optymalizacja kampanii. Wdrożenie remarketingu zazwyczaj przynosi efekty w postaci zwiększonej liczby powrotów i transakcji.

Jeśli potrzebujesz wsparcia, aby w pełni wykorzystać potencjał remarketingu, nasza firma oferuje kompleksowe rozwiązania i doradztwo. Zespół naszych specjalistów pomoże Ci zaplanować skuteczną kampanię remarketingową dopasowaną do potrzeb Twojego sklepu. Dzięki doświadczeniu i profesjonalnym narzędziom możesz zyskać więcej lojalnych klientów i przyczynić się do wzrostu przychodów. Warto skorzystać z tych możliwości już dziś!

Tags marketing internetowy, remarketing

Instagram to jedna z najpotężniejszych platform reklamowych, ale sukces nie jest gwarantowany. Nawet największe budżety mogą zostać zmarnowane, jeśli kampania nie jest odpowiednio zaplanowana i zoptymalizowana. Poniżej znajdziesz najważniejsze obszary, w których łatwo o kosztowne błędy.

Nieznajomość swojej grupy docelowej

Jednym z największych błędów jest brak dokładnego określenia, do kogo kierujemy reklamy. Instagram oferuje zaawansowane opcje targetowania, ale ich nieodpowiednie wykorzystanie może skutkować dotarciem do przypadkowych osób, które nigdy nie zamienią się w klientów. Skuteczna reklama zaczyna się od analizy – warto poznać potrzeby, nawyki i zachowania potencjalnych odbiorców, by komunikacja była trafna.

Ignorowanie siły kreacji wizualnej

Instagram to platforma oparta na estetyce, a mimo to wiele reklam nie przyciąga uwagi. Słabej jakości grafiki, nijakie zdjęcia czy nieczytelne teksty skutecznie odstraszają użytkowników. Warto zadbać o profesjonalne materiały, spójność wizualną i kreatywność. Dobrze dobrane kolory, chwytliwy przekaz i dynamiczne formaty, takie jak wideo lub karuzele, mogą znacząco poprawić wyniki kampanii.

Źle dopasowane CTA

Wezwanie do działania (CTA) jest niezbędnym elementem reklamy, a jego brak lub niejasna forma mogą sprawić, że użytkownik nie wykona oczekiwanej akcji. „Kup teraz”, „Zapisz się”, „Dowiedz się więcej” – każde CTA powinno być dostosowane do celu kampanii i prowadzić odbiorcę w określonym kierunku. Nietrafione CTA albo ich nadmiar mogą wprowadzać zamieszanie i zmniejszać skuteczność reklamy.

Brak testowania i optymalizacji

Nie każda reklama od razu przynosi oczekiwane efekty, a jednak wiele firm nie analizuje wyników i nie wprowadza poprawek. Instagram Ads daje możliwość testowania różnych wersji reklam (A/B testing). Pozwala to sprawdzić, które elementy działają najlepiej. Optymalizacja kampanii na bieżąco może znacząco obniżyć koszty i zwiększyć skuteczność działań reklamowych.

Źle dobrany budżet i sposób rozliczania

Nieodpowiednie ustawienia budżetu mogą sprawić, że reklama szybko się wyczerpie lub nie dotrze do wystarczającej liczby odbiorców. Częstym błędem jest także brak zrozumienia, jak działają modele rozliczeń (CPC, CPM, CPA). Wybór strategii powinien być uzależniony od celów kampanii – czy zależy nam na kliknięciach, wyświetleniach czy konwersjach? Świadome zarządzanie wydatkami pozwala uniknąć przepalania budżetu.

Zaniedbanie remarketingu

Wielu użytkowników nie dokonuje zakupu od razu, ale jeśli widzą Twoją reklamę kilkukrotnie, szansa na konwersję rośnie. Brak strategii remarketingowej to jeden z największych błędów, które prowadzą do utraty potencjalnych klientów. Warto docierać do osób, które odwiedziły stronę, dodały produkt do koszyka lub wykazały zainteresowanie ofertą, ale nie podjęły ostatecznej decyzji zakupowej.

Tags instagram ads, marketing internetowy, social media

Budowanie marki online jest kluczowym elementem sukcesu w dzisiejszym cyfrowym świecie. Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, startup czy dużą korporację, silna obecność w internecie może znacząco wpłynąć na rozpoznawalność, zaufanie klientów i ostatecznie na wyniki finansowe. Oto przewodnik po kluczowych krokach, które pomogą Ci zbudować silną markę online.

1. Definiowanie marki
Pierwszym krokiem w budowaniu marki online jest jasne zdefiniowanie, kim jesteś i co reprezentujesz.

Misja i wizja: Określ, jakie wartości i cele przyświecają Twojej firmie. Misja powinna jasno określać, co Twoja firma robi, dla kogo i dlaczego, a wizja powinna przedstawiać długoterminowe cele i aspiracje.
Unikalna propozycja wartości (UVP): Zidentyfikuj, co wyróżnia Twoją firmę na tle konkurencji. UVP to kluczowy element, który powinien być komunikowany w każdej interakcji z klientami.
Osobowość marki: Określ, jaki ton i styl komunikacji będzie najbardziej odpowiedni dla Twojej marki. Czy chcesz być postrzegany jako profesjonalny i poważny, czy raczej przyjazny i nieformalny?

2. Badanie rynku i analiza konkurencji

Aby skutecznie budować markę, musisz zrozumieć rynek, na którym działasz, oraz konkurencję.

Badanie rynku: Zidentyfikuj swoją docelową grupę odbiorców, ich potrzeby, preferencje i zachowania. Użyj narzędzi takich jak ankiety, wywiady i analiza danych.
Analiza konkurencji: Zbadaj, jak konkurencja buduje swoje marki, jakie strategie stosuje i co możesz zrobić lepiej. Zidentyfikuj ich mocne i słabe strony, aby znaleźć swoją niszę na rynku.

3. Kreowanie wizualnej tożsamości marki

Silna marka wymaga spójnej i atrakcyjnej wizualnej tożsamości.

Logo: Zaprojektuj profesjonalne logo, które będzie łatwo rozpoznawalne i będzie odzwierciedlać wartości Twojej marki.
Kolory i czcionki: Wybierz paletę kolorów i czcionki, które będą konsekwentnie używane we wszystkich materiałach marketingowych.
Materiały wizualne: Stwórz szablony i grafiki, które będą używane w mediach społecznościowych, na stronie internetowej i w kampaniach reklamowych.
4. Tworzenie strony internetowej
Strona internetowa jest centralnym punktem Twojej obecności online.

Profesjonalny design: Zainwestuj w profesjonalnie zaprojektowaną stronę internetową, która jest intuicyjna, estetyczna i responsywna.
Optymalizacja SEO: Upewnij się, że Twoja strona jest zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek, aby była łatwo znajdowana przez potencjalnych klientów.
Treści wysokiej jakości: Publikuj wartościowe treści, które są użyteczne dla Twoich odbiorców i odzwierciedlają ekspercką wiedzę w Twojej branży.
5. Aktywność w mediach społecznościowych
Media społecznościowe to potężne narzędzie do budowania marki i angażowania odbiorców.

Wybór platform: Zidentyfikuj platformy społecznościowe, które są najbardziej odpowiednie dla Twojej marki i docelowej grupy odbiorców.
Regularne publikacje: Publikuj regularnie i konsekwentnie, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców. Wykorzystuj różnorodne formaty treści, takie jak posty, filmy, relacje na żywo i infografiki.
Interakcja z odbiorcami: Angażuj się w rozmowy z odbiorcami, odpowiadaj na komentarze i wiadomości oraz uczestnicz w dyskusjach na tematy związane z Twoją branżą.
6. Content marketing
Content marketing jest kluczowy dla budowania autorytetu i zwiększania widoczności marki.

Blog: Prowadź bloga, na którym będziesz publikować artykuły, poradniki, case studies i inne wartościowe treści.
E-booki i whitepapers: Twórz bardziej zaawansowane materiały, które można pobrać w zamian za dane kontaktowe, co pozwala budować bazę potencjalnych klientów.
Webinary i podcasty: Organizuj webinary i podcasty, aby dzielić się wiedzą i angażować odbiorców w bardziej interaktywny sposób.
7. Email Marketing
Email marketing to skuteczny sposób na utrzymywanie relacji z klientami i potencjalnymi klientami.

Lista mailingowa: Zbieraj adresy email poprzez formularze zapisu na stronie internetowej, w mediach społecznościowych i podczas wydarzeń.
Personalizacja: Personalizuj treści w emailach, aby były jak najbardziej relewantne dla odbiorców.
Automatyzacja: Wykorzystaj narzędzia do automatyzacji marketingu, aby wysyłać odpowiednie treści w odpowiednim czasie.
8. Kampanie reklamowe
Płatne kampanie reklamowe mogą znacząco zwiększyć widoczność marki.

Google Ads: Korzystaj z Google Ads, aby pojawiać się w wynikach wyszukiwania i na stronach partnerów Google.
Reklamy w mediach społecznościowych: Wykorzystuj reklamy na platformach takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn i Twitter, aby dotrzeć do szerokiego grona odbiorców.
Remarketing: Korzystaj z remarketingu, aby docierać do osób, które już odwiedziły Twoją stronę, ale nie dokonały konwersji.
9. Monitorowanie i analiza
Regularnie monitoruj wyniki swoich działań i dostosowuj strategie w oparciu o dane.

Narzędzia analityczne: Używaj narzędzi takich jak Google Analytics, aby śledzić ruch na stronie, konwersje i inne kluczowe wskaźniki.
Analiza konkurencji: Regularnie analizuj działania konkurencji, aby zidentyfikować nowe możliwości i potencjalne zagrożenia.
Raportowanie: Twórz regularne raporty, które pomogą Ci ocenić skuteczność działań i podejmować świadome decyzje.

Budowanie silnej marki online wymaga strategii, konsekwencji i zaangażowania. Definiowanie marki, badanie rynku, kreowanie wizualnej tożsamości, tworzenie wartościowych treści, aktywność w mediach społecznościowych, skuteczny email marketing i kampanie reklamowe to kluczowe kroki, które prowadzą do sukcesu. Regularne monitorowanie wyników i dostosowywanie strategii w oparciu o dane zapewnia, że Twoja marka będzie rosła i prosperowała w dynamicznym świecie online.

Tags facebook, google, marketing internetowy, media społecznościowe, social media

W dzisiejszym dynamicznie zmieniającym się świecie cyfrowym, pozycjonowanie stron internetowych (SEO) ewoluuje w szybkim tempie. W 2024 roku, kluczowe strategie SEO już nie ograniczają się wyłącznie do słów kluczowych i link buildingu. Postęp technologiczny i zmieniające się algorytmy wyszukiwarek wymuszają na marketerach ciągłe dostosowywanie swoich strategii. Oto przegląd najnowszych trendów i technik optymalizacji dla wyszukiwarek, które kształtują branżę w 2024 roku.

Tags marketing internetowy, optymalizacja dla wyszukiwarek, pozycjonowanie, seo

Kampanie Google Ads to niezawodne narzędzie w rękach specjalistów, które potrafi znacznie zwiększyć obroty firmy. Reklamy mogą przybierać różne formy – tekstowe, graficzne, a także dopasowane pod urządzenia mobilne. Wyniki, jakie wygenerują, zależą jednak od wielu czynników. Zaliczyć można do nich jakość prezentowanych treści, odpowiednie dopasowanie do grupy docelowej czy precyzyjne działania optymalizacyjne. Z tego wpisu dowiesz się, jakie kroki podjąć, aby witryna stała się lepiej widoczna dla potencjalnych klientów oraz jak utrzymać ją w szczytowej formie.

Krok 1 – określenie celu kampanii

Wdrożenie Google Ads ma sens wtedy, gdy Klient dokładnie wie, co chce osiągnąć. Celem kampanii może być:

sprzedaż
pozyskanie potencjalnych klientów
zwiększenie ruchu w witrynie
rozważenie zakupu produktu danej marki
zbudowanie świadomości i zasięgu marki
promocja aplikacji mobilnej
zachęcenie do wizyty w lokalnym sklepie stacjonarnym
zmotywowanie do skorzystania z promocji.

Wskazany cel bezpośrednio wpłynie na opcje, które będą do wyboru podczas konfiguracji kampanii. Użytkownik nie musi jednak ograniczać się do jednego celu. Przy wyborze kilku w każdej chwili może usunąć niektóre z nich, zastępując je innymi. Może również nie decydować się na żadną z proponowanych opcji, pozostawiając kampanię bez określonego celu.

Krok 2 – wybór typu kampanii

Kolejnym krokiem w realizacji założonych celów jest wybór typu kampanii. Wyróżnia się cztery podstawowe formy prezentacji reklam:

Search – tekstowe w sieci wyszukiwania
Display – graficzne wyświetlane w witrynach należących do sieci partnerów Google
Youtube – wideo w serwisie YT i u partnerów Google
PLA – produktowe w sieci wyszukiwania.

Możliwości konfiguracji wymienionych typów kampanii jest znacznie więcej. Najważniejsze jest jednak to, do jakiej grupy docelowej reklama ma trafić. Nastolatków bardziej zainteresuje reklama wideo w serwisie YouTube, osoby starsze chętniej klikną reklamę wyświetlającą się w sieci wyszukiwania. Odpowiednio dopasowany musi być również sam przekaz, który dobiera się w zależności od wieku i zainteresowań odbiorców.

Krok 3 – ustalenie budżetu na kampanię

Mając skonkretyzowany cel i typ kampanii czas na określenie średniego dziennego budżetu. Co należy przez to rozumieć? Chodzi o kwotę, która każdego dnia przez miesiąc będzie przeznaczana na reklamy. Należy jednak pamiętać o tym, że Google regularnie optymalizuje wydatki w zależności od natężenia ruchu w sieci. Może więc się zdarzyć tak, że jednego dnia budżet zostanie niewykorzystany, a drugiego nieznacznie przekroczony. Nie oznacza to jednak, że zapłacisz za kampanię więcej. Zadbają o to dzienne i miesięczne limity wydatków.

Krok 4 – wybór strategii ustalania stawek kampanii

Podczas uruchamiania kampanii Google Ads konieczny jest także wybór strategii ustalania stawek. Podstawowy podział obejmuje strategię samodzielną i automatyczną. Strategia samodzielna dzieli się na: CPC (ang. cost-per-click) oraz CPV (ang. cost-per-view) będące modelami rozliczeniowymi w pełni kontrolowanymi przez użytkownika. Istnieje jednak możliwość wyboru kampanii automatycznej, którą nadzorować będzie system Google Ads. W tej strategii stawki za reklamy ustalane są w zależności od prawdopodobieństwa kliknięć lub konwersji, które pomagają osiągnąć określony cel biznesowy.

Krok 5 – dodanie rozszerzeń do reklam

Wykorzystanie rozszerzeń do reklam Google Ads to jeden z najlepszych sposobów na zwiększenie skuteczności prowadzonej kampanii. Mogą to być następujące rozszerzenia:

linku do podstrony
objaśnień
informacji w witrynie
grafik
danych teleadresowych
formularzy kontaktowych
lokalizacji i powiązanej lokalizacji
cen
aplikacji
promocji.

Dodatkowe elementy wyświetlać się będą pod reklamą w sieci wyszukiwania lub na stronach uczestniczących w sieci reklamowej. Dzięki nim zwiększysz szansę na zainteresowanie odbiorców swoją ofertą oraz poprawisz współczynnik kliknięć reklamy.

Krok 6 – tworzenie grup reklam

Jednym ze sposobów na osiągnięcie zadowalających wyników kampanii Google Ads jest tworzenie grup reklam. Wystarczy umieścić w nich wybraną ilość reklam i słów kluczowych o podobnych celach. Dzięki temu będą wyświetlać się w witrynach o zbliżonej tematyce w ramach tej samej kampanii. Odpowiednio skonfigurowane grupy reklam zapewnią większy ruch w witrynie, wysoki CTR i wzrost liczby konwersji.

Krok 7 – wybór ustawień kierowania reklam

Wybór ustawień kierowania reklam Google Ads pozwala określić wielkość grupy odbiorców. Dzięki temu reklama trafi tylko do tych osób, które mogą być zainteresowane produktem lub usługą. Ustawienia kierowania obejmują słowa kluczowe, grupy odbiorców, lokalizacje, tematy, urządzenia i remarketing. To jakie opcje będą możliwe do wyboru, zależy jednak ostatecznie od typu kampanii.

Krok 8 – śledzenie konwersji

Ostatnim krokiem w dążeniu do osiągnięcia sukcesu przy pomocy kampanii Google Ads jest śledzenie konwersji. Proces ten polega na stałym monitorowaniu interakcji użytkownika z reklamą. Konwersja jest wtedy, gdy dana osoba zakupi promowany produkt, zasubskrybuje newsletter lub wykona dowolną inną czynność na stronie. Jej regularne śledzenie pozwoli ocenić efektywność reklam i wprowadzić stosowne zmiany.

Postępując zgodnie z wymienionymi wyżej krokami, można skutecznie realizować kampanie Google Ads. Jeśli chcesz mieć jednak pewność, że przyniosą one oczekiwane efekty, zalecamy skorzystać z pomocy specjalistów. Sprawdź, co możemy dla Ciebie zrobić w zakresie Google Ads i bądź o krok przed konkurencją. W Alte Media zadbamy o Twój biznes jak o swój własny, więc nie czekaj i zadzwoń do naszych konsultantów. Możesz się również z nami skontaktować poprzez formularz na dole strony.

Tags google ads, kampanie google, reklamy google, reklamy płatne

Czasy, kiedy media społecznościowe służyły jedynie do zaspokajania potrzeb towarzyskich, już dawno minęły. Social media są obecnie miejscem rozrywki, źródłem inspiracji i nowej wiedzy. Użytkownicy obserwują już nie tylko profile znajomych, ale także gwiazd, celebrytów oraz swoich ulubionych marek. Facebook, Instagram czy LinkedIn stały się niezastąpionymi narzędziami marketingowymi, które wspierają przedsiębiorców – pozwalają budować świadomość marki i pozytywny wizerunek. Łączą firmy z klientami, a także udostępniają skuteczną platformę reklamową i promocyjną. Ale czy media społecznościowe są odpowiednie dla każdej branży?

Dlaczego warto korzystać z mediów społecznościowych?

W dzisiejszej erze cyfrowej social media są ważnym narzędziem dotarcia do obecnych oraz potencjalnych klientów. Pozwalają zbudować lojalną społeczność, która wspiera działalność firmy. Dają możliwość uzyskania opinii i rekomendacji, a także cennego feedbacku na temat oferowanych produktów i usług oraz samej marki. To także cenne źródło informacji o konkurencji, narzędzie do komunikacji i przestrzeń do informowania klientów o zmianach czy nowej ofercie.

Social media to doskonałe miejsce do prezentacji swoich produktów i usług, które dodatkowo, dzięki możliwości publikacji wysokiej jakości treści, pozwala wspierać decyzje zakupowe klientów. Odpowiednio prowadzone działania, stały kontakt z odbiorcami, akcje promocyjne i przemyślany content pomagają budować świadomość marki, kreują wizerunek, a w konsekwencji prowadzą do wzrostu sprzedaży i rozwoju przedsiębiorstwa.

Media społecznościowe a branża

Social media gromadzą niezwykle urozmaiconą społeczność. Można w nich spotkać reprezentantów niemal każdego kraju i osoby z każdej grupy wiekowej. Są tam obecni przedstawiciele wszystkich branż o zróżnicowanych zainteresowaniach. Dlatego też media społecznościowe to przestrzeń właściwie dla każdej firmy produkcyjnej i usługowej – zaczynając od branży odzieżowej, turystycznej, przez beauty, aż po bankowość czy sektor budowlany. Warto jednak pamiętać o tym, że firmowe profile powinny być dostosowane do charakteru działalności oraz potencjalnych klientów, a więc odbiorców. Należy skupić się na określonych celach – odpowiednia strategia to podstawa!

Facebook, Instagram , a może LinkedIn?

Portali społecznościowych jest wiele, nie znaczy to jednak, że Twoja firma powinna być widoczna na każdym z nich. Dobierając media do swojej działalności należy wziąć pod uwagę ich charakter. Najbardziej uniwersalny jest Facebook – sprawdzi się on w przypadku większości branż. Popularny teraz Instagram to natomiast dobry wybór dla marek, w których dużą rolę odgrywa estetyka. Są to między innymi branża odzieżowa, beauty, jubilerska czy turystyczna. W przypadku działalności usługowych, takich jak np. biura rachunkowe, kancelarie prawne czy firmy konsultingowe, najlepszym wyborem będzie Facebook, Twitter oraz LinkedIn. Warto zapamiętać, że ten ostatni to doskonała przestrzeń do budowania wizerunku specjalisty w swojej dziedzinie. LinkedIn to idealne miejsce między innymi dla firm działających w sektorze B2B. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Tik-Tok – możliwości jest wiele…

Social media stały się integralną częścią współczesnego krajobrazu biznesowego. W zależności od branży i misji przedsiębiorstwa, profile w mediach społecznościowych mogą skupiać się na różnych funkcjach – od informacyjnej, przez prowadzenie sprawnej komunikacji i zrzeszanie użytkowników o podobnych poglądach, po rolę edukacyjną. Wisienką na torcie jest oczywiście upragniona przez większość sprzedaż.

Które medium będzie najlepszym wyborem dla Twojej firmy? Jaką strategię obrać i jak zbudować społeczność, która zamieni się w grono lojalnych klientów? Nasi specjaliści z przyjemnością odpowiedzą na te oraz inne pytania. Zgłoś się do nas i zacznij korzystać z możliwości, które dają social media. Przekonaj się, że obecność w mediach społecznościowych jest kluczem do sukcesu Twojej firmy!

Tags facebook, Instagram, linkedin, media społecznościowe, social media, tiktok, twitter

Sztuczna inteligencja na dobre rozgościła się w marketingu. Stosuje się ją do segmentacji klientów, automatyzacji procesów zakupowych czy analityki internetowej. Korzystają z niej najwięksi gracze na rynku jak, chociażby Google, YouTube czy Netflix. Sprawdźmy zatem jak wykorzystać sztuczną inteligencję na stronie www lub w sklepie online, aby cieszyć się popularnością i osiągać rekordowe wyniki sprzedaży.

Czym jest sztuczna inteligencja?

Sztuczna inteligencja (ang. Artificial Intelligence) to technologia, która umożliwia maszynom uczenie się i rozwiązywanie problemów wykorzystując do tego pozyskane wcześniej dane. Termin ten jest najczęściej łączony z superkomputerami, jednak może odnosić się również do algorytmów wyszukiwarek, chatbotów czy narzędzi do analizy danych takich jak Google Analytics. To właśnie one od kilku lat wyręczają marketingowców w pracy, dbając o sprawy klientów na równie wysokim poziomie. Swój fenomen zawdzięczają uczeniu maszynowemu, czyli przetwarzaniu informacji i opracowywaniu rozwiązań w sposób imitujący działanie ludzkiego mózgu.

Sztuczna inteligencja a wyszukiwarki

Obecność sztucznej inteligencji najłatwiej zaobserwować w wyszukiwarkach internetowych. Algorytmy na podstawie specjalistycznych obliczeń są w stanie wynieść witrynę na wyżyny lub w skuteczny sposób obciąć jej zasięgi. Dbają również o to, aby użytkownicy nie musieli przejmować się poprawnością językową czy szukaniem odpowiednich fraz, rozwiązując problem autouzupełnianiem. Inwestycja w pozycjonowanie nabiera wobec tego jeszcze większego sensu, ponieważ tylko dobrze dobrane słowa kluczowe pozwolą wypromować stronę, umieszczając ją w TOP 10 organicznych wyników wyszukiwania Google. Ten model nie dość, że będzie przynosił widoczne efekty przez długi czas, to dodatkowo pozwoli zaoszczędzić pieniądze na inne działania marketingowe. Podstawą jest jednak dopracowana strategia, w której stworzeniu również pomoże AI.

Narzędzia, które sprawdzą się przy tworzeniu strategii pozycjonowania, można podzielić na cztery grupy:

do analizy i wyszukiwania słów kluczowych (Planer Słów Kluczowych Google, Senuto, Ahrefs)
do analizy i optymalizacji stron pod kątem SEO technicznego (Screaming Frog, Crazy Egg, DeepCrawl)
do analizy i oceny profilu linków zwrotnych (Ahrefs, Semrush, MOZ)
do optymalizacji meta tagów (Yoast SEO, All in One SEO, Rank Math)

Sztuczna inteligencja w reklamach Google Ads

Technologia AI znajduje szerokie zastosowanie również w reklamach płatnych. Decydując się na Google Ads, specjaliści wykorzystają ją m.in. w:

strategii określania stawek
modelach płatności za reklamę
remarketingu
kierowaniu reklam
formatach reklam
kampaniach inteligentnych.

Wszystkie z wymienionych elementów Google Ads po implementacji będą działać w sposób automatyczny, generując najlepsze możliwe wyniki. Wymagają jedynie nieznacznej ingerencji specjalistów ograniczającej się do wpisania nagłówka, stworzenia treści reklamy czy dodania grafiki. W przypadku reklam płatnych wiele zależy od budżetu, który powinien być adekwatny do oczekiwań klienta.

Content oparty na sztucznej inteligencji

Coraz więcej firm wykorzystuje sztuczną inteligencję do tworzenia contentu. Jedni używają jej jedynie jako inspiracji przy pisaniu angażujących treści, inni generują całe artykuły, które wystarczy skopiować na stronę i opublikować. To chyba jeden z najbardziej kontrowersyjnych tematów, jeśli chodzi o wykorzystanie technologii AI w marketingu. Są jednak aspekty, które nie podlegają żadnej dyskusji, znacznie ułatwiając pracę copywriterom.

Mowa o narzędziach takich jak Content Editor od Surfera czy Generator tematów od SEMSTORM. Pierwszy program pozwala sprawdzić, jaka długość tekstu będzie odpowiednia dla danego zagadnienia, aby móc konkurować z liderami rankingu Google. Drugi natomiast daje możliwość analizy najpopularniejszych treści na stronie konkurencji, co znacznie ułatwia dobór dobrze rokujących tematów. Wspomniane narzędzia posiadają oczywiście znacznie więcej funkcjonalności, jednak to, co najistotniejsze to fakt, że wszystkie opierają się na sztucznej inteligencji.

Obsługa klienta na najwyższym poziomie

Istnieje wiele możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji w obsłudze klienta, jednak to chatboty są najbardziej skutecznym rozwiązaniem. Pozwalają przyspieszyć proces pozyskiwania informacji przez klientów, odpowiednio segregując zapytania. Dzięki chatbotom użytkownik nie musi też czekać na odpowiedź, ponieważ dostaje ją natychmiastowo. Niewątpliwym plusem wykorzystania sztucznej inteligencji w obsłudze klienta jest także fakt, że chatbot może zastąpić specjalistę, znacznie obniżając koszty prowadzenia firmy.

Technologia AI w kontekście obsługi klienta wykorzystywana jest również do zarządzania asortymentem sklepów internetowych. To dzięki niej możliwy jest cross-selling i up-selling, a także śledzenie zachowań użytkowników. Rekomendacje produktowe powinny być dostosowane do ich wcześniejszych wyszukiwań, o co zadbają specjalistyczne wtyczki rozszerzające możliwości witryny. Niezwykle ważne jest także zapewnienie bezpieczeństwa stronie poprzez instalację narzędzi wykrywających wrogie oprogramowania podszywające się pod użytkowników.

Inne zastosowania technologii AI w marketingu

Kolejnymi obszarami, w których technologia AI sprawdza się perfekcyjnie, są e-mail marketing i UX. Narzędzia takie jak FreshMail, Mailchimp czy GetResponse pozwalają nie tylko wysyłać newslettery, ale także dostosowywać je do konkretnych grup odbiorców. Inteligentne systemy podpowiadają również najlepszy czas na wysyłkę wiadomości, biorąc pod uwagę przyzwyczajenia użytkowników.

W przypadku UX sztuczna inteligencja umożliwia przeprowadzenie szczegółowych badań i obserwacji, które wykażą błędy krytyczne w witrynie. Technologia AI pomoże również w ich rozwiązaniu, dostosowując stronę lub sklep do wymagań użytkowników. Efekty będą widoczne w Google Analytics, co pozwoli zrozumieć działanie algorytmów i jeszcze lepiej zarządzać stroną www.

Zainteresował Cię ten wpis? Prześlij go innym, aby mogli dowiedzieć się jakie korzyści wnosi do marketingu sztuczna inteligencja. W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu.

Tags ai, marketing, marketing internetowy, nowoczesny marketing internetowy, sztuczna inteligencja

Branża e-commerce prężnie się rozwija, a wszystko za sprawą nieskończonej rzeszy fanów, którzy nie wyobrażają już sobie zakupów stacjonarnych. Luty to dobry czas na rozmowy o trendach panujących w tym sektorze, szczególnie jeśli jesteś sprzedawcą i zastanawiasz się, dlaczego Twój sklep nie osiąga zadowalających wyników. Przyczyn takiego stanu rzeczy może być wiele i mamy nadzieję, że w dzisiejszym wpisie znajdziesz odpowiedź na pytanie: w czym tkwi problem? W większości przypadków wystarczy uważne wysłuchanie potrzeb klientów i otwarcie się na nowoczesne technologie.

Postaw na urządzenia mobilne

Coraz więcej osób korzysta tylko ze smartfona, nie posiadając w ogóle laptopa lub używając go wyłącznie do pracy. Trend ten jest szczególnie zauważalny, jeśli chodzi o zakupy online. Według danych zebranych przez Statista urządzenia mobilne stanowią 71% ruchu w sklepach detalicznych i generują 61% zamówień podczas zakupów w internecie. Sprzedawcy, którzy jeszcze nie przystosowali swoich sklepów do wymagań urządzeń mobilnych, tracą na tym najwięcej.

Co należy zrobić, aby strona sklepu była bardziej przyjazna dla użytkowników? Przede wszystkim zadbać o kwestie związane z User Experience. Szczegółowy audyt i późniejsze zaprojektowanie wersji mobilnej strony są kluczem do sukcesu. W przypadku firm, które mogą sobie na to pozwolić, zalecamy wykonanie badań z użytkownikami przed i po publikacji mobilnej wersji strony. Pozwolą one poznać oczekiwania kupujących oraz wychwycić kluczowe błędy.

Personalizuj sprzedawane produkty i usługi

Personalizacja sprzedawanych produktów i usług jest niezwykle ważna, ponieważ pozwala zbudować relację z klientem. Bez względu na to, czy oferujesz bluzkę, moduł GPS czy regał, warto zadbać o stosowne powiadomienia przesyłane mailem oraz przemyślane dodatki do zamówień. Nie wystarczy już wpisanie imienia w treści wiadomości i dodanie do paczki smyczy z logo marki – to musi być coś wielkiego, co utwierdzi klienta w przekonaniu, że jest dla Ciebie ważny.

Jak sprostać temu trendowi? Wystarczy dostosować szablony maili transakcyjnych do uzyskanych wcześniej od klienta informacji, nie naruszając RODO. Zamiast gadżetów z logo marki znacznie lepiej sprawdzą się natomiast często zamawiane produkty z historii wcześniejszych zakupów, a w przypadku nowych klientów – indywidualne kody rabatowe.

Otwórz się na sprzedaż w social mediach

Raport Hootsuite „Digital 2022 – Social Media and Marketing Dashboard” wykazał, że w internecie spędzamy średnio 6 godzin i 44 minuty na dobę, w tym ponad 2 godziny w mediach społecznościowych. Nic więc dziwnego, że również tutaj rozwinęła się sprzedaż produktów i usług. Trend ten dotyczy przede wszystkim pokolenia Z, przed którym social media nie mają żadnych tajemnic.

Jak zaistnieć w mediach społecznościowych? Profil sklepu na Facebooku, Instagramie lub LinkedIn to podstawa. Później z pomocą przyjdzie #AlteTeam, który z przyjemnością go dla Ciebie poprowadzi, uzupełniając o wartościowe dla klientów treści. W ramach obsługi social mediów zadbamy również o reklamę na odpowiednich kanałach, aby do Twojego sklepu trafiło jeszcze więcej osób.

Rozwijaj chatboty

Chatbot to wygodne rozwiązanie dla sprzedawców, którzy chcą zautomatyzować komunikację z klientem. Tworząc go, należy jednak pamiętać, aby zawierał trafne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Rozwiązanie tego typu musi być także bardzo intuicyjne, aby mogły korzystać z niego również osoby o mniejszym stopniu zaawansowania technologicznego.

Dlaczego rozwinięte chatboty stały się trendem 2023 roku? Głównym czynnikiem jest chęć oszczędzenia czasu specjalistów. Mając w firmie sprawnie działającego chatbota, mogą oni skupić się na innych zadaniach. Nowe technologie dają sprzedawcom również ten komfort, że nie muszą zatrudniać osób do obsługi klienta.

Zadbaj o wartościowy content

Treści publikowane w sklepie internetowym powinny zachęcać do zakupu, ale także zawierać niezbędne informacje o produkcie. Wartościowy content stał się trendem, ponieważ klienci są coraz bardziej świadomi swoich wyborów. Mało kto w obecnych czasach decyduje się na zakup towarów bez poznania ich specyfikacji. Jest to podstawowy element, który powinien znaleźć się w karcie produktu.

Czym jeszcze jest wartościowy content? To merytoryczne wpisy na blogu, filmy instruktażowe czy reklamy dedykowane konkretnej grupie odbiorców. Poza stroną sklepu warto umieszczać je również w social mediach marki oraz innych kanałach przeznaczonych do komunikacji z klientem np. w newsletterze jako link przekierowujący.

Wprowadź sprzedaż subskrypcyjną

Model subskrypcyjny zapewnia stały przychód, dlatego zgodnie z przewidywaniami coraz więcej firm się na niego decyduje ze względu na niestabilną sytuację gospodarczą. To także świetny sposób na zbudowanie relacji z klientami, która zaprocentuje poleceniami sklepu innym osobom.

Według najnowszych statystyk handel subskrypcyjny to już 35% cotygodniowych zakupów online. Sprzedawca, przejmując na siebie odpowiedzialność za dostarczenie produktów w ustalonym terminie, zyskuje ogromne zaufanie klientów. Jako agencja z wieloletnim doświadczeniem możemy pomóc Ci je utrzymać w ramach usługi marketingu dla sklepu internetowego.

Pomyśl o rozwiązaniach re-commerce

Re-commerce to handel twórczy zwany również handlem wymiennym. Polega na daniu używanym przedmiotom drugiego życia. Prowadząc firmę, trend ten można wykorzystywać na wiele sposobów, dostosowując działania do założeń i potrzeb marki. Więksi gracze decydują się zazwyczaj na dożywotnią gwarancję na swoje produkty, mniejsi umożliwiają zwrot zużytych towarów, które poddają recyklingowi.

Moda na re-commerce przyszła wraz z nowym pokoleniem, które niedawno wkroczyło na rynek konsumencki. W większości przypadków są to osoby, którym los środowiska naturalnego nie jest obojętny, co przekłada się na ich decyzje zakupowe. Drugą grupą klientów, którzy chętnie sięgają po produkty z drugiej ręki, jest klasa średnia determinowana wzrostem kosztów życia.

Ulepsz procesy związane z obsługą klienta

Jeśli klienci skarżą się na jakość obsługi w Twoim sklepie, prawdopodobnie niebawem od Ciebie odejdą i już nigdy nie wrócą. Aby temu zapobiec, koniecznie zadbaj o ich komfort i wygodę. Powinni czuć się zaopiekowani 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Nie oznacza to wcale, że musisz zatrudniać dodatkowe osoby do obsługi infolinii, wystarczą rozwinięte chatboty, o których wspominaliśmy wcześniej.

Zapewnij różnorodne metody płatności i dostawy

Trendy w e-commerce na 2023 rok objęły też płatności i dostawy. Im więcej możliwości na stronie, tym lepiej, a najbardziej pożądanymi formami są płatności z odroczonym terminem oraz wysyłki paczkomatowe. W Polsce bardzo dobrze przyjął się również system płatności mobilnych BLIK, który warto mieć w swoim sklepie internetowym. Jeśli chodzi natomiast o dostawę, cały czas świetnie mają się przesyłki kurierskie.

Działaj wielokanałowo

Omnichannel to termin, który oznacza strategiczne łączenie kanałów komunikacji z kanałami sprzedaży. Chodzi przede wszystkim o zapewnienie klientowi dokładnie takich samych doznań bez względu na to, czy zdecyduje się na zakupy online, czy w sklepie stacjonarnym. Istotny jest łatwy kontakt ze sprzedającym z dowolnego kanału oraz zapewnienie tej samej lub zbliżonej ceny w każdej z platform sprzedażowych. Trend ten jest wyraźnie widoczny w 2023 roku, a wszystko za sprawą mnogości miejsc, w których obecni są potencjalni klienci.

Zainteresował Cię ten wpis? Bardzo nas to cieszy! Sprawdź, co możemy dla Ciebie zrobić, aby Twój sklep internetowy osiągał rekordowe wyniki sprzedaży. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce “OFERTA”.

Tags branża e-commerce, e-commerce, e-sklep, marketing e-sklepu, sklep internetowy, trendy

Nowy rok przyniósł wiele zmian w świecie marketingu i reklamy. Branża medycyny estetycznej nie może już w dowolny sposób promować swoich produktów i usług, a wszystko za sprawą nowych przepisów, które weszły w życie 1 stycznia 2023 roku. Dotyczą one zarówno reklamy w mediach tradycyjnych takich jak prasa, radio czy telewizja, jak również w mediach społecznościowych i na stronach internetowych. Najważniejsze aspekty, o których należy pamiętać, reklamując produkty takie jak kwas hialuronowy, implanty czy nici liftingujące zebraliśmy w poniższym wpisie.

Różnica pomiędzy wyrobem medycznym a produktem leczniczym

Podstawowymi pojęciami, jakie należy znać, obracając się w branży okołomedycznej, są: produkt leczniczy i wyrób medyczny. Różnica pomiędzy nimi polega na mechanizmach działania. Produkt leczniczy uderza bezpośrednio w przyczynę złego samopoczucia, wykazując działanie farmakologiczne, immunologiczne lub metaboliczne. Wyrób medyczny natomiast ma diagnozować, zapobiegać, monitorować, leczyć lub łagodzić przebieg choroby. W praktyce oznacza to, że produkty lecznicze mają znacznie silniejsze działanie niż wyroby medyczne, przez co wprowadzanie ich do obrotu jest objęte bardziej rygorystycznymi przepisami.

Dlaczego o tym piszemy? Bo od stycznia już nie tylko produkty lecznicze spędzają marketingowcom sen z powiek. Dołączyły do nich wyroby medyczne i wyroby do diagnostyki in vitro. Reklamowanie opisywanej grupy towarów odbywa się na nowych zasadach, które wynikają z przepisów unijnych. Reklama wyrobu medycznego nadal może przybierać formę grafiki, zdjęcia, nagrania audio lub wideo jednak musi być zrozumiała dla zwykłego Kowalskiego. Nie jest to jednak jedyny wymóg, a jedynie przedsmak tego, o czym dzisiaj opowiemy.

Zmiany w sposobie prezentowania reklam wyrobów medycznych

Ustawa o wyrobach medycznych nie zakazuje całkowicie reklamowania gabinetów medycyny estetycznej oraz produktów wykorzystywanych podczas zabiegów. Zmiany dotyczą dotychczasowego sposobu prezentowania treści w reklamach i mają na celu ochronę konsumenta. Do najważniejszych zmian zaliczamy:

zakaz wykorzystywania wizerunku osoby wykonującej zawód medyczny
konieczność stosowania prostego języka zrozumiałego dla każdej osoby fizycznej bez wykształcenia medycznego
zakaz wykorzystywania gabinetu medycznego lub innego miejsca sugerującego profesjonalny charakter podczas zdjęć
zakaz wzywania dzieci do zakupu reklamowanych wyrobów oraz nakłaniania dorosłych do ich nabycia dla dzieci
konieczność umieszczania ostrzeżenia zbliżonego do tego, które stosuje się w przypadku produktów leczniczych
zakaz kierowania do publicznej wiadomości reklamy wyrobów przeznaczonych do używania przez użytkowników innych niż laicy
zakaz wykorzystywania tekstów, nazw, znaków towarowych i innych symboli, które mogą wprowadzić w błąd co do przewidzianego zastosowania, bezpieczeństwa i działania wyrobu
zakaz przypisywania wyrobowi funkcji i właściwości, których nie posiada oraz wywoływania wrażenia, że jest skuteczny
konieczność informowania o prawdopodobnym ryzyku związanym z używaniem wyrobu zgodnie z jego przewidzianym zastosowaniem
zakaz sugerowania zastosowań wyrobu innych niż te, które zostały podane jako stanowiące część przewidzianego zastosowania, w odniesieniu do którego przeprowadzono ocenę zgodności.

Na tym jednak nie koniec, bo zakazane jest również przedstawianie w reklamach metamorfoz “przed” i “po”, które były najprostszym sposobem na ukazanie skuteczności produktu lub usługi. Wprowadzanie klientów w błąd ma być surowo karane, a o pierwszych przewinieniach zapewne usłyszymy w lipcu, ponieważ okres przejściowy obowiązuje do 30 czerwca 2023 roku. Obejmuje on jednak tylko tych przedsiębiorców, którzy zaczęli rozpowszechniać swoje reklamy jeszcze w 2022 roku. Wszystkim innym za niestosowanie się do nowych przepisów grozi kara pieniężna do 2 000 000 zł.

Co możemy dla Ciebie zrobić?

Zaciekawił Cię ten wpis? Koniecznie przeczytaj nasz poprzedni artykuł poświęcony Dyrektywie Omnibus, która również weszła w życie 1 stycznia 2023 roku, przynosząc szereg zmian dla właścicieli sklepów. #AlteTeam na bieżąco śledzi newsy ze świata marketingu i reklamy, dzięki czemu Klienci, którzy nam zaufali mogą spać spokojnie. Zapoznaj się z ofertą reklam Google Ads i Facebook Ads, które są najczęściej wykorzystywane do promocji marki w przestrzeni internetowej. Zmiany w prawie nam nie straszne, a branża okołomedyczna nie ma przed nami tajemnic. Napisz lub zadzwoń i daj się pozytywnie zaskoczyć!

Tags medycyna estetyczna, prawo, reklama, reklama medycyny estetycznej, zmiany w prawie, zmiany w reklamach

Wraz z Nowym Rokiem weszła w życie Dyrektywa Omnibus, która ma na celu walkę z nieuczciwymi promocjami. Zgodnie z obowiązującymi przepisami sprzedawcy mają obowiązek informowania klientów o najniższej cenie produktu do 30 dni wstecz. Dyrektywa dotyczy zarówno sklepów stacjonarnych, jak i internetowych. Objęte są nią wszystkie kraje członkowskie Unii Europejskiej.

Dyrektywa Omnibus w praktyce

Prowadzisz sklep internetowy i zastanawiasz się jak dostosować stronę do nowych przepisów? Śpieszymy z pomocą! Na początek warto przytoczyć treść Artykułu 6a, który jasno określa, co uległo zmianie.

“Artykuł 6a

1. W każdym ogłoszeniu o obniżce ceny podaje się wcześniejszą cenę stosowaną przez podmiot gospodarczy przez określony okres przed zastosowaniem obniżki ceny.

2. Wcześniejsza cena oznacza najniższą cenę stosowaną przez podmiot gospodarczy w okresie, który nie może być krótszy niż 30 dni przed zastosowaniem obniżki ceny.

3. Państwa członkowskie mogą wprowadzić inne przepisy dla towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności.

4. Jeżeli dany produkt znajduje się w obrocie krócej niż 30 dni, państwa członkowskie mogą wprowadzić przepisy przewidujące krótszy okres niż określony w ust. 2.

5. Państwa członkowskie mogą wprowadzić przepisy przewidujące, że w przypadku stopniowego zwiększania obniżki cen, wcześniejsza cena jest ceną bez obniżki sprzed pierwszego zastosowania obniżki ceny.”

W praktyce oznacza to, że tylko nieliczni sprzedawcy będą mogli nie zastosować się do nowej ustawy bez ponoszenia konsekwencji prawnych. Wszyscy inni powinni komunikować zmianę ceny w wybrany przez siebie sposób:

w ujęciu procentowym, np. “20% taniej” lub w postaci konkretnej kwoty, np. “10 EUR taniej”
poprzez podanie nowej (niższej) ceny wraz z podaniem poprzednio stosowanej (wyższej) ceny, np. “teraz 50 EUR, było 100 EUR” lub “50 EUR/~~100 EUR~~”
za pomocą innej techniki promocyjnej, np. “dzisiaj taniej o kwotę VAT”, “dzisiaj promocja z okazji Black Week”
poprzez przedstawianie aktualnej ceny jako ceny “wyjściowej” lub podobnej i podanie wyższej ceny jako nadchodzącej ceny normalnej.

Co grozi za brak dostosowania się do nowych przepisów?

W wydanych przez Komisję Europejską wytycznych czytamy, że to po stronie państw członkowskich leży ustalenie stosownych kar za niestosowanie się do dyrektywy i ich egzekwowanie. W przypadku Polski Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej będzie mógł nałożyć na sprzedawcę karę pieniężną do wysokości 20 000 zł. Może to być jednak również kara pieniężna do wysokości 40 000 zł, jeśli przedsiębiorca nie wykona nowych obowiązków co najmniej trzykrotnie w okresie 12 miesięcy, licząc od dnia, w którym stwierdzono ich naruszenie po raz pierwszy.

Należy pamiętać, że jeśli Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uzna działania sprzedawcy za naruszające zbiorowe interesy konsumentów, kara może wynieść do 10% obrotu osiągniętego w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary. Ponadto Prezes UOKiK może nałożyć karę pieniężną w wysokości do 2 000 000 zł również na osobę zarządzającą sprzedawcą, jeśli w ramach sprawowania swojej funkcji w czasie trwania stwierdzonego naruszenia umyślnie dopuściła się przez swoje działanie lub zaniechanie do zaistnienia praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.

Do kiedy można wprowadzać zmiany cen w e-commerce?

Zmiany cen w e-commerce powinny być widoczne od 1 stycznia 2023 roku, jednak wiele właścicieli firm nawet nie zdaje sobie sprawy z tego, że opisywana dyrektywa weszła w życie. Zaległości należy nadrobić jak najszybciej! Zgłoś się do nas, a z przyjemnością pomożemy Ci dostosować sklep internetowy pod nowe przepisy. Niezależnie od tego, na jakiej platformie go prowadzisz, #AlteTeam poradzi sobie z tym śpiewająco.

Mamy nadzieję, że powyższy wpis okazał się pomocny. Stworzyliśmy go z myślą o obecnych i przyszłych Klientach, którzy posiadają swoje sklepy online. Dyrektywa Omnibus obejmuje także przedsiębiorców działających stacjonarnie, więc zamieszczone tutaj informacje mogą zainteresować również Klientów, dla których prowadzimy strony internetowe.

Tags Dyrektywa Omnibus, prawo, przedsiębiorcy, przepisy

Ostatnie trzy lata nie były łaskawe dla nikogo. W wyniku nagłych zmian gospodarczych wiele firm upadło, inne zdecydowały się na cięcie kosztów. Managerowie wielkich holdingów i właściciele małych rodzinnych biznesów musieli poszukać najsłabszego ogniwa, którego brak nie wpłynąłby negatywnie na sprzedaż oraz wizerunek firmy. Padło na marketing. W dzisiejszym wpisie odpowiemy na pytanie, dlaczego była to bardzo zła decyzja oraz opiszemy jej konsekwencje.

Klient nie poczeka, klient zapomni

Niektórym wydaje się, że jak klient raz trafi na stronę marki i dokona zakupu, będzie jej wierny na zawsze. Niestety to tak nie działa, szczególnie w czasach wysokiej inflacji, gdy praktycznie każdy zmaga się z problemami finansowymi, szukając tańszych rozwiązań. Kluczem do sukcesu jest ciągła stymulacja i regularne przypominanie o sobie robotom Google, które niekarmione frazami kluczowymi na stronie będą szukać pożywienia gdzie indziej. Na tym jednak nie koniec, bo zaniedbanie innych obszarów marketingu skutkować będzie tym samym.

Brak aktywności w social mediach? To również nie wróży niczego dobrego, szczególnie jeśli grupą docelową jest młodzież. Szeroko rozumiany marketing oparty na prowadzeniu kampanii w mediach społecznościowych, pozycjonowaniu oraz dbaniu o wizerunek firmy poprzez działania webdeveloperskie powinien zajmować wysoką pozycję w planowaniu budżetu rocznego bez względu na okoliczności. Kryzys nie jest bowiem przeszkodą w rozwoju, jeśli tylko przyjmiemy odpowiednią strategię. W Alte Media pokażemy Ci, jak to zrobić!

Wychodzenie z opresji obronną ręką

Konkurencja poddała się na samym początku kryzysu, zawieszając działania marketingowe? Lepiej dla Ciebie! Podtrzymując zaplanowane kampanie, pokazujesz klientom, że Twoja firma jest stabilna finansowo i można jej zaufać. Należy jednak pamiętać o tym, że publikowane treści muszą być adekwatne do sytuacji. Przykładowo, jeśli z jakiegoś powodu ogłoszono by żałobę narodową, nie zaleca się wypuszczania w tym czasie przekazów o charakterze żartobliwym. Warto zastąpić je czymś uniwersalnym jak przedstawienie oferty czy przypomnienie o promocji.

Jeśli sytuacja kryzysowa dotyczy branży, w której się obracasz, tym bardziej nie warto chować głowy w piasek. Dobrym przykładem jest reakcja niektórych firm korzystających z rosyjskiego gazu, które wraz z wybuchem wojny w Ukrainie od razu zadeklarowały, że zrezygnują z niego najszybciej, jak to będzie możliwe. Dzięki temu nie straciły stałych klientów, zyskując nowych, którzy docenili ich transparentność. Podobną sytuację można było zaobserwować w czasie recesji na początku lat 90., gdy Pizza Hut zwiększyła sprzedaż o 61% w momencie, kiedy McDonald’s podjął decyzję o obcięciu budżetów reklamowych.

Marketingowe koła ratunkowe

Pisząc o kryzysie, należy brać pod uwagę zarówno zwykłego Kowalskiego, jak i naszego Klienta, który również może borykać się z różnymi przeciwnościami losu. W takiej sytuacji zawsze staramy się zrozumieć istotę problemu, proponując najlepsze możliwe rozwiązania. Marketing nie opiera się bowiem wyłącznie na płatnych kampaniach w internecie. Z łatwością zastąpisz je działaniami SEO, które, choć nie przynoszą rezultatów od razu, podtrzymują pozycję Twojej firmy w wyszukiwarkach. Pracują również na to, aby za kilka miesięcy Twój biznes znalazł się w TOP 10 wyników wyszukiwania Google na konkretne frazy kluczowe. W dobie kryzysu musisz zastanowić się, czy obciąć budżety na kampanie, skupiając się wyłącznie na publikacji wartościowych treści, czy może podjąć inne działania? Zgłoś się do nas – na pewno doradzimy właściwą strategię dla Twojego biznesu!

Dlaczego o tym piszemy? Bo to szalenie ważne, aby w sytuacjach kryzysowych nie rezygnować ze wszystkich wykupionych pakietów. Zespół specjalistów Alte Media jest w stanie poradzić sobie w każdych warunkach, o czym przekonasz się, podejmując z nami współpracę. Do każdego Klienta podchodzimy w sposób indywidualny, co na przestrzeni lat doceniły setki osób prowadzących małe i większe biznesy. Napisz do nas lub zadzwoń, a z chęcią opowiemy Ci, jak pracujemy i co możemy dla Ciebie zrobić. Decydując się na wykupienie kompleksowej usługi serwisowej cokolwiek się nie stanie, nasi specjaliści będą w pogotowiu, abyś mógł lub mogła spać spokojnie.

Tags kampanie internetowe w czasie kryzysu, kampanie reklamowe w social mediach, marketing internetowy, marketing w czasie kryzysu, pozycjonowanie w google, treści seo

Google Analytics 4 swoją premierę miał 14 października 2020 roku. Jest to najnowsza wersja narzędzia do analizy danych, która już niedługo na dobre zastąpi Universal Analytics. Całkowite przejęcie ma nastąpić 1 lipca 2023 roku i wiążą się z tym liczne zmiany. Jakie? Odpowiedź na to pytanie znajdziesz w poniższym artykule.

Tags aktualizacja google, analityka internetowa, Google Analytics, narzedzia analityczne

Efektywna sprzedaży opiera się na jednym celu – skutecznych działaniach w obszarze lead generation. Co jednak, jeśli powiemy Ci, że nie każdy lead płynnie przechodzi do stania się klientem? Naucz się skutecznie pozyskiwać klientów – dowiedz się czym jest SQL i MQL i przekonaj się, jak pomagają warunkować sukcesy.

Tags działhandlowy, działsprzedaży, lead, marketing internetowy, sale

Audyt UX to kompleksowa analiza ekspercka pod kątem spełniania przez dany produkt potrzeb użytkowników. Dany produkt to nie tylko materialne rzeczy, ale także strony internetowe, sklepy www czy aplikacje. W kontekście audytu UX najczęściej mówi się o audytowaniu właśnie tego drugiego rodzaju produktów, a szczególnie popularne stało się analizowanie sklepów i stron internetowych.

Continue reading „Audyt UX – czym jest i czego oczekiwać?”

Kiedy projektujesz swoją pierwszą stronę internetową musisz wziąć pod uwagę wiele aspektów. Typografia, granice, poziomy, proporcje… jednak nie tylko one mają znaczenie. Podobnie wygląda kwestia projektowania reklam. Czy wiedziałeś, jak ważną rolę w identyfikacji wizualnej strony pełni kolorystyka? Wiele badań wskazuje, że określone barwy mogą wpływać na nasze decyzje zakupowe. Tą kwestią zajmuje się właśnie psychologia kolorów.

Tags content marketing, marketing, projektowanie stron, psychologia kolorów, reklama

Wyobraź sobie, że od wielu lat działasz w sieci. Jednak mimo największych starań Twoja witryna nie wyświetla się na pierwszych stronach w organicznych wynikach wyszukiwań. A może nowi klienci trafiają na Twoją stronę, jednak z różnych powodów opuszczają ją bez dokonania zakupu. Współczynnik odrzuceń rośnie, spada zainteresowanie Twoją witryną – rośnie liczba osób, które nigdy nie odwiedzają więcej niż jednej podstrony. Czas, który użytkownicy spędzają w witrynie nie przekracza kilku sekund. Powód? Mogłeś wpaść w pułapkę Content Gap.

Tags audyt SEO, content, gap content, pozycjonowanie, SEO Alte Media

Python – język wszystkiego? Niemal dosłownie! Nie bez powodu uważa się go za jeden z najlepszych języków programowania. Wykorzystywany jest przecież do tworzenia aplikacji webowych, desktopowych czy gier. Warto wybrać go na start! Jeżeli nie zakochasz się w nim od pierwszego wejrzenia – prawdopodobnie potrzebne Wam będzie bliższe spotkanie. W końcu z Pythonem finalnie polubią się wszyscy – również marketingowcy.

Słyszałeś pewnie, że każda osoby pracujące w sieci powinna w jakimś stopniu znać podstawy programowania. Czy to stwierdzenie jest prawdziwe? Czy w marketingu warto szkolić się z zakresu Pythona – czy to niepotrzebny wymysł? Te kwestie omówimy w dzisiejszym wpisie!

Tags analiza danych, marketing internetowy, marketing online, narzedzia analityczne, python w marketingu

“Blog firmowy? Nie, dziękuję – przecież mam stronę internetową!”

Takie zdanie można często usłyszeć od właścicieli biznesów w sieci. Skoro dla wielu firm założenie bloga to działanie zbędne, to dlaczego wciąż jest uważane za podstawę działań marketingowych przez inne?

Tags blog firmowy, firma, kampania Google AdWords, marketing internetowy, marketing online

Zastanawiasz się co sprawia, że Google Ads jest jednym z najpopularniejszych kanałów reklamowych? Poza efektywnością oferuje użytkownikowi także sporą elastyczność działań. Jeśli więc zajmujesz się projektowaniem banerów do kampanii Google Ads, musisz wiedzieć, jakie formaty grafiki będą odpowiednie do stworzenia skutecznych reklam!

Tags googleads, marketingonline, reklama w internecie, reklama z google, skutecznereklamy

Pozycjonowanie

Kampanie reklamowe

Social Media

Marketing

Analityka webowa

Content webowy

Strony

Sklepy